搞好企業(yè)文化建設(shè)要注重三個結(jié)合
作者:董蓮華
一個優(yōu)秀的企業(yè)在發(fā)展建設(shè)中,離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化,而企業(yè)文化的優(yōu)劣,直接反映著一個企業(yè)是否具有很強(qiáng)的市場競爭力,是否具有持續(xù)發(fā)展的后勁。因此,企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。企業(yè)文化建設(shè)做為新時期企業(yè)思想政治工作的重要形式和載體,更應(yīng)受到企業(yè)管理者的重視,但在具體運(yùn)行工作中,一定要注重三個結(jié)合。
一、要與企業(yè)實(shí)際工作相結(jié)合。
一個企業(yè)主要靠人來支撐,而只要有人的地方就一定有管理,有文化教育。而優(yōu)秀的管理者在企業(yè)管理工作中,必定根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作來制定可行的管理模式,也就是根據(jù)企業(yè)特點(diǎn),帶領(lǐng)全體員工積極培育優(yōu)良的企業(yè)文化,糾正不良的思想動態(tài),使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
供水企業(yè)屬于公用企業(yè), 目前雖有壟斷優(yōu)勢,但作為體現(xiàn)政府形象的公用企業(yè),上為政府分憂,下為百姓解難,搞好供水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作至關(guān)重要,因此,結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),搞好企業(yè)文化建設(shè)有著重要作用。培育優(yōu)良的企業(yè)文化,就是在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際中,要以服務(wù)用戶為中心,樹立現(xiàn)代供水企業(yè)的品牌,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,積極培育增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭實(shí)力的文化觀念和行為方式。具體來講:一是要牢固樹立質(zhì)量第一的思想意識。水是生命之源,水質(zhì)的好壞直接關(guān)系到百姓的身體健康。這就要求我們供水企業(yè)在制、售水過程中,嚴(yán)格按照國家頒布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并且嚴(yán)格檢驗(yàn)制度。二是要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便群眾。生產(chǎn)的水質(zhì)再好,如果服務(wù)跟不上,仍難以讓用戶滿意。如:水壓低、設(shè)施安裝手續(xù)繁雜、維修不及時等,都會給群眾飲用水帶來影響,這些問題都是在供水服務(wù)中不容忽視的內(nèi)容,需要我們在實(shí)際工作中高度重視并認(rèn)真加以解決。三是要禮貌待客,文明經(jīng)營。人區(qū)別于動物的一個重要特征是人有思維、有感情、有自尊。供水企業(yè)在一個區(qū)域一般是唯一的,雖然一些用戶在要求服務(wù)中受到冷遇,但不得不用你的水,可用戶的自尊卻受到了傷害,由此導(dǎo)致企業(yè)和政府的形象受到影響。日本三越公司有一句名言,叫做“顧客是前主”。即顧客是第一主人。為體現(xiàn)對顧客的尊重,公司規(guī)定,每天開業(yè)時,各分公司經(jīng)理都要率領(lǐng)商品部主任和部分售貨員在商場大門口分別列兩隊(duì)向顧客行迎賓禮,每次成交時,都向顧客表示感謝,歡迎再來。國外的一些好做法,的確值得借鑒。因此,在保證供水質(zhì)量的同時,還要保證文明經(jīng)營,禮貌待客,讓用戶滿意,讓“三個代表”體現(xiàn)在供水實(shí)踐中。
二、要與企業(yè)黨建工作相結(jié)合。
企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)重要的管理工作,屬于企業(yè)管理范疇;黨的建設(shè)是政治工作,屬于政治范疇。在企業(yè)中,黨的建設(shè)要以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,要圍繞企業(yè)管理開展黨建工作,這樣,就決定了企業(yè)文化建設(shè)與黨的建設(shè)必須緊密結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)與黨的建設(shè),雖然分屬經(jīng)濟(jì)和政治兩個領(lǐng)域,但二者的目標(biāo)是一致的,都是為了促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。所以,黨的建設(shè),特別是黨的作風(fēng)建設(shè),決定企業(yè)文化建設(shè)的成敗,因此,為保證在企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,就必須加強(qiáng)黨的建設(shè)。具體從以下內(nèi)容著手:
在思想建設(shè)上,堅(jiān)持育人為本,抓好黨性教育,教育黨員樹立正確的“三觀”,把遠(yuǎn)大的理想、目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來。保持黨員先進(jìn)性,用先進(jìn)的企業(yè)文化提高員工素質(zhì),打造企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象。消除員工思想上的“等、靠、要”思想,樹立追求卓越,拼搏進(jìn)取的創(chuàng)新精神。
在組織建設(shè)上,發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢,重點(diǎn)放在各基層支部建設(shè)上,強(qiáng)化基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。通過開展黨課觀摩、“雙學(xué)雙比”、“三個一”讀書活動等黨員的各項(xiàng)組織活動,提高黨員干部隊(duì)伍的整體活力,調(diào)動廣大黨員積極投身公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中,“鞏固堡壘、守好陣地”。同時,加強(qiáng)在生產(chǎn)、工作第一線發(fā)展黨員和培養(yǎng)吸收優(yōu)秀青年和婦女入黨的工作。既注意黨組織的發(fā)展壯大,又注意提高黨員隊(duì)伍的質(zhì)量問題。
在作風(fēng)建設(shè)上,不斷深入基層,深入用戶,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。江總書記在十五屆六中全會上指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)黨的的作風(fēng)建設(shè),核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。這就要求我們樹立群眾觀念,把各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)歸結(jié)到為人民服務(wù)上來。根據(jù)供水企業(yè)窗口的特點(diǎn),在經(jīng)營作風(fēng)上,改變那種“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“水老大”作風(fēng),把百姓利益放在首位。特別是在目前的行風(fēng)評議建設(shè)中,黨員更要積極帶頭,樹立全心全意為用戶服務(wù)的思想,以清正廉潔、扎實(shí)的工作作風(fēng)身體力行,杜絕“吃、拿、卡、要”,杜絕“生、冷、硬、橫、推”。使黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變。
在制度建設(shè)上,要不斷完善黨組織的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法,將黨建制度與企業(yè)管理制度結(jié)合起來。以便規(guī)范公司的工作及管理,盡快改變用戶抱怨供水安裝手續(xù)多、時間長等“戒律”太多局面,簡化安裝程序,實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,使供水管理與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌,提高顧客滿意度
三、要與精神文明建設(shè)和道德建設(shè)相結(jié)合。
精神文明建設(shè)和道德建設(shè)是社會文化的重要組成部分,也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)文化建設(shè)是通過先進(jìn)的經(jīng)營理念,培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)精神,塑造良好的企業(yè)形象和全面提高員工素質(zhì),以此來提升企業(yè)的管理水平,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。而企業(yè)文化建設(shè)要通過企業(yè)的精神文明建設(shè)和道德建設(shè)提高員工的道德水平,使企業(yè)精神、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)禮儀風(fēng)范得到落實(shí)。精神文明建設(shè)和道德建設(shè)搞好了,企業(yè)文化就有了員工的思想道德基礎(chǔ),就會成為培養(yǎng)優(yōu)良企業(yè)文化的有效途徑。在實(shí)際工作中,一是要對廣大員工普遍進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律教育,即堅(jiān)持周四的政治理論學(xué)習(xí)制度,通過心得交流會、演講會、形式報告會,請進(jìn)來走出去等多種形式的教育及實(shí)踐,把愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德要求,滲透到供水干部員工的職業(yè)活動中。二是要引導(dǎo)干部員工正確處理公與私、權(quán)利與義務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、國家集體和個人的關(guān)系。樹立企業(yè)精神,規(guī)范職業(yè)行為,完善服務(wù)質(zhì)量,倡導(dǎo)文明言行,提高辦事效率,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),使“實(shí)干、拼搏、創(chuàng)新、爭先”成為企業(yè)在發(fā)展建設(shè)實(shí)踐中員工的敬業(yè)精神、價值取向和行為準(zhǔn)則,把全心全意為人民服務(wù)的宗旨自覺落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。三是要廣泛開展文明窗口、文明單位的創(chuàng)建活動。如:舉辦職工演唱會、知識競賽、書畫、攝影展、征文競賽等健康向上的文體活動,豐富員工的生活,陶冶員工的情操,提高員工的素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。在此基礎(chǔ)上,帶領(lǐng)供水干部員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得顧客的滿意,以誠實(shí)的勞動獲得經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)供水事業(yè)的健康發(fā)展。
上一條:碧水潤古城 清泉澤萬家——宣化供水有限責(zé)任公司為實(shí)現(xiàn)三年大變樣竭誠服務(wù) 下一條:構(gòu)建和諧的人際關(guān)系是企業(yè)思想政治工作的著力點(diǎn) 返回