碧水潤(rùn)古城 清泉澤萬(wàn)家
——宣化供水有限責(zé)任公司為實(shí)現(xiàn)三年大變樣竭誠(chéng)服務(wù)
沐浴著“作風(fēng)建設(shè)年”的春風(fēng)，各行各業(yè)都在用“三年大變樣”的腳步改變著家鄉(xiāng)的面貌。承載著城市“血液”功能的宣化供水有限責(zé)任公司的廣大員工也在為實(shí)現(xiàn)“三年大變樣”不斷提升自己的企業(yè)形象和服務(wù)水平。
改變民生，惠及民生是“三年大變樣”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我們要以民生為重，促進(jìn)供水事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。進(jìn)入2009年，他們轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入一線辦公，加大力度，強(qiáng)化公開承諾制、首辦問(wèn)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、考核評(píng)議制、追究問(wèn)責(zé)制，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓得更嚴(yán)、更細(xì)、更緊了。本著為用戶提供最大服務(wù)的原則，從“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”和在營(yíng)業(yè)大廳配備計(jì)算器、老花鏡、純凈水杯和意見簿等細(xì)微之處對(duì)用戶實(shí)施暖心工程 。在公司辦公樓的大廳里，從用戶送來(lái)的一封封誠(chéng)摯熱情的感謝信里，更能觸摸到他們“上為政府分憂，下為百姓服務(wù)”的那一顆顆普通的、善良的、純潔的心。
供水管網(wǎng)的維護(hù)涉及到千家萬(wàn)戶，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。管網(wǎng)老化、金融危機(jī)和資金緊缺的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)更使供水公司的職工感到責(zé)任重于泰山。管網(wǎng)維護(hù)處的同志們一年365天，每天24小時(shí)都處于一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)，無(wú)論是天寒地凍，還是烈日炎炎，不論是刮風(fēng)下雨，還是大雪漫天，不論是節(jié)假日，還是星期天，一接到維修任務(wù)立即出動(dòng)。2009年2月15日是個(gè)星期天，天氣十分寒冷，西北風(fēng)6-7級(jí)，室外溫度零下16度左右。宣化區(qū)東大院東升旅館處ＤＮ400MM供水主管線發(fā)生崩裂跑水，噴涌而出的水柱高達(dá)3米左右，象噴泉一樣，情況十分緊急。水情就是命令，公司領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員在第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，展開了一場(chǎng)搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗。由于天寒地凍，作業(yè)面小，地下煤氣管、下水管、電纜線交錯(cuò)復(fù)雜，給搶修搶險(xiǎn)帶來(lái)了一定困難。但經(jīng)過(guò)他們精心組織,合理?yè)屝蕖Ｔ跇O短的時(shí)間內(nèi)修復(fù)完畢。搶修中雖然大家全身是泥水,衣服濕透結(jié)冰了,手腳凍僵了，卻沒有任何怨言，大家只有一個(gè)信念，那就是以最快的速度，在最短的時(shí)間修好管道恢復(fù)對(duì)轄區(qū)用戶供水。他們的工作不但為用戶排了憂解了難，還減少了水資源的浪費(fèi)和公司的損失，而且有效地維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
要確保安全供水光有吃苦精神不夠，還必須有一支作風(fēng)過(guò)得硬的職工隊(duì)伍，新春伊始，這個(gè)公司的設(shè)備維修培訓(xùn)、安全技術(shù)培訓(xùn)等就緊鑼密鼓地開展起來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)，逐漸創(chuàng)建了一支思想素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、拉得出、打得贏、招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)的供水管網(wǎng)維護(hù)隊(duì)伍。保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。確保了宣化區(qū)幾千家廠礦、企事業(yè)單位、學(xué)校、駐軍、醫(yī)院和40多萬(wàn)居民的用水。為了創(chuàng)建節(jié)水型社會(huì),他們?cè)诠?jié)能降耗、節(jié)能減排、技術(shù)創(chuàng)新上下工夫，充分挖掘員工的創(chuàng)新潛能。針對(duì)工作中的關(guān)鍵點(diǎn)和技術(shù)難題，成立了攻關(guān)小組，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在工作中大膽創(chuàng)新,收到了明顯效果。由水源地送往水廠的DN600MM玻璃鋼管供水主管線有三處發(fā)生漏水,按照正常修理只能把控制管道的閥門關(guān)掉,然后全部排干凈管道內(nèi)的水后才能修理。但是這樣做不但浪費(fèi)水資源，而切還會(huì)造成全區(qū)三分之二的用戶48小時(shí)無(wú)水。總公司領(lǐng)導(dǎo)十分著急, 在這關(guān)鍵時(shí)刻職工們開動(dòng)腦筋,大膽革新,自制馬鞍卡子,成功地維修了漏水管道，不但節(jié)水，而且極大地提高了施工搶修效率,既縮短了工時(shí),還節(jié)省了十多萬(wàn)元的搶修成本,還確保了全區(qū)人民的安全供水和社會(huì)的穩(wěn)定。他們就是這樣，勤學(xué)苦練,你傳我?guī)退麕�，練就了過(guò)硬整體素質(zhì)。樹立了“一切為了用戶，一切服務(wù)用戶”的責(zé)任意識(shí)。他們常說(shuō)：“維護(hù)供水管網(wǎng)搶險(xiǎn)跑水是我們的責(zé)任和義務(wù)，我們不僅要維護(hù)好每一根水管、每一個(gè)閥門、每一個(gè)水龍頭，還要熱情為每一位用戶服務(wù)，用我們的付出換來(lái)社會(huì)的安寧和諧，請(qǐng)政府放心，讓百姓滿意”。
說(shuō)起優(yōu)質(zhì)供水，人們還給我講述了這樣的故事：去年中秋節(jié)前夕，
宣化區(qū)社會(huì)福利院供水管線發(fā)生故障，導(dǎo)致福利院200多名孤寡老人吃水告急。管網(wǎng)維護(hù)處在接到任務(wù)后，迅速組織，立即搶修。因原有管線太長(zhǎng)，障礙物多，一時(shí)難以修復(fù)，他們憑著多年的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，決定放棄原供水線路，重新開挖溝槽鋪設(shè)新的供水管線。為了不影響老人用水和休息,他們忘記了白天工作的疲勞,冒著雨，晝夜施工,爭(zhēng)時(shí)間搶速度;在施工中克服了夜間施工難度大，地下各種管線復(fù)雜，地上樹林雜草茂密等諸多困難。開挖土方近300立方，鋪設(shè)管線DN200、DN100共計(jì) 150多米。原計(jì)劃用7個(gè)工作日才能完成的工作量，經(jīng)過(guò)他們?nèi)w員工的努力僅用了18個(gè)小時(shí)就恢復(fù)了正常供水。福利院全體人員十分感動(dòng)，當(dāng)時(shí)有的老人都掉下了眼淚.事后區(qū)民政局和福利院的領(lǐng)導(dǎo)帶著200多名老人的心愿，給公司送來(lái)了錦旗和感謝信。
聽著大家的講述，我不禁怦然心動(dòng)，上善若水，他們是在用自己的心自己的情滋潤(rùn)著古城的勃勃生機(jī)，哺育著古城的日新月異，涵養(yǎng)著古城的繁榮和文明。（田桂芳 張緒寶）
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